Мешали подготовиться к полету: 15 пассажиров отказались выходить из самолета в Алматы
Вынужденную посадку в Алматы накануне совершил самолёт, летевший из Актау в Шымкент. 15 человек отказались покинуть борт — информацию прокомментировали в официальном Telegram-канале Flyarystan.
6 апреля в 15:30 рейсу KC7578 Актау-Шымкент пришлось совершить посадку в южной столице по причине ремонтных работ на взлётно-посадочной полосе аэропорта Шымкента.
Вылет в аэропорт назначения был перенесен на вечер, на 21:30.
"По прилету в Алматы во время высадки пассажиров 15 деструктивных пассажиров отказались покидать воздушное судно, в связи с чем сотрудники наземной службы были вынуждены вызвать ЛОВД (полицию — прим. ред.)", — говорится в сообщении авиаперевозчика.
В 21:30 компания сообщила о том, что аэропорт Шымкента готов принимать рейсы. Однако, чтобы вылететь из Алматы, необходимо провести соответствующую подготовку воздушного судна, но данные процедуры в связи с отказом пассажиров покинуть борт специалисты произвести не могли.
В 22:51 представители компании сообщили, что проблемы с пассажирами устранены, борт начал подготовку к вылету.
Спустя 18 минут рейс KC7578 продолжил путь до пункта назначения.
В компании добавили, что пассажирам данного рейса предоставили горячее питание и прохладительные напитки.
Права и обязанности авиапассажиров в Казахстане
Согласно Закону "Об использовании воздушного пространства РК и деятельности авиации" пассажир имеет право:
- приобрести билет по любому авиамаршруту, открытому для пассажирских перевозок;
- получить место согласно приобретённому билету;
- провозить с собой бесплатно ручную кладь и багаж в пределах установленных норм;
- на услуги, предусмотренные настоящим Законом и иными законами Республики Казахстан, при изменении статуса рейса по вине перевозчика или вследствие позднего прибытия воздушного судна;
- на иные права, предусмотренные законодательством Республики Казахстан.
Пассажиры из числа лиц с инвалидностью и маломобильных групп населения дополнительно имеют право провозить с собой бесплатно в качестве багажа носилки и кресло-коляску, предназначенные для личного пользования.
При этом пассажир обязан:
- соблюдать Правила перевозок пассажиров, багажа и грузов на воздушном транспорте и не допускать действий, создающих угрозу безопасности полёта воздушного судна;
- не создавать препятствий при выполнении авиационным персоналом своих служебных обязанностей;
- нести иные обязанности в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
Также отметим, что Комитет гражданской авиации МИИР РК провел работу для усиления норм, касающихся защиты прав пассажиров.
В марте были внесены изменения в Правила перевозки пассажиров, багажа и грузов на воздушном транспорте — теперь ответственность авиакомпании перед пассажиром усиливается в случае любой задержки рейса.
