В Атырау три спорных истории закончились победой покупателей

Последние обращения в Департамент по защите прав потребителей Атырауской области показали: если техника оказалась бракованной, реклама ввела в заблуждение или услугу выполнили плохо — свои деньги можно вернуть.

Смартфон, который «умер» на второй день

Горожанин купил новый телефон, но уже через двое суток он начал выключаться и не держал заряд. В магазине отказались менять товар, сославшись на «следы использования». После обращения в Департамент продавцу напомнили о статье 30 закона «О защите прав потребителей». В итоге мужчине вернули 365 000 тенге.

Скидка, которая исчезла на кассе

Горожанка увидела акцию «Скидка до 50% на весь товар» и решила обновить гардероб. На кассе выяснилось, что скидка действует не «на весь», а на ограниченный перечень моделей. Женщина заплатила 139 000 тенге по полной. Реклама оказалась оформлена с нарушениями — и магазин вернул переплаченную сумму.

Ремонт, который подвёл

Горожанка наняла мастеров для ремонта квартиры. Как только работы сдали, на стенах появились трещины, а краска поменяла цвет. Подрядчик отказывался что-то исправлять. После жалобы в Департамент стороны вышли на решение: заказчице компенсировали всю стоимость ремонта.

Эти истории — напоминание, что закон работает, если не молчать. В Атырау права покупателей действительно удаётся отстаивать, и каждая такая жалоба возвращает людям не только деньги, но и уверенность в собственных правах.

Гульжаннат ИСАБАЕВА