Воды нет. Что делать?

Иллюстрация сделана с помощью программы искусственного интеллекта Recraft.ai

"Я одинокий пенсионер, проживаю в доме на ул. Махамбетова (адрес имеется в редакции). 21 мая АО «Aqtobe su-energy group» в мой почтовый ящик отправило предписание без указания фамилии домовладельца, но со сроком исполнения 23 мая. Приехали работники, объяснили мне, что водовод от колодца центрального водовода находится на моем балансе. С каких пор физлица имеют какой-то баланс? Раньше были договоры услугодателя и потребителя. Дом мой 1956 года постройки, в 2000 году я приобрёл этот дом, на своей территории я заменил прогнившие трубы холодного и горячего водоснабжения, в прошлом году поменял на пластиковые. Я пользовался своим водоводом без проблем. Утечка произошла под асфальтированной дорогой улицы. Приехавшие работники прекратили подачу холодной воды. Хотя утечка не менее 10 метров от моего водовода. Аварию так и не устранили! Я обратился уже в городскую прокуратуру. Прошу мне помочь установить причину утечки воды", — обратился в редакцию Владимир Никулин.

– Наши сотрудники все проверили, обнаружили порыв на частной линии, закрыли вентиль. Просим вас обратиться в канцелярию по пр. Санкибай батыра 12 «б», – сообщили «Диапазону» в пресс-службе АО «Aqtobe su-energy group».