Карту потеряла, должна купить новую?

Фото из архива газеты «Диапазон»

– Я пенсионерка, потеряла свою карту социальную. Пошла за новой картой, но сказали, что её опять нужно покупать. У них же есть все данные в базе, что я уже брала эту карту, как пенсионерка, почему не могут выдать новую? Если карта утеряна, что нужно делать?

ОТВЕТ:

– Если карта утеряна, то нужно будет купить новую карту. Пассажир может обратиться в колл центр (Whatsapp) либо придти в офис для блокировки карты. Нужно будет предоставить удостоверение личности (свидетельство о рождении), если карта школьная социальная или льготная. Если утеряна стандартная карта, то она должна быть обязательно самостоятельно привязана владельцем по номеру телефона и ИИН в приложении Avtobys. Документы можно показать в электронном виде. – объяснила проектный менеджер «Smart Avtobus Aktobe» Акбота Сейтмагамбетова.